Commandes/Expédition

Suivi de votre commande

Vous recevrez une confirmation d'expédition et un ou plusieurs numéros de suivi par courrier électronique lorsque votre commande sera expédiée. Une fois que votre ou vos envois ont été scannés par le prestataire de services d'expédition au centre local, vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni dans votre confirmation d'expédition pour suivre l'évolution de votre envoi. Vous trouverez ci-dessous des liens de suivi pour certains des fournisseurs de services de transport les plus populaires :

• United Parcel Service (UPS) - ups.com

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas suivre votre colis ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.

Problèmes d’expédition

Bien que rares, des problèmes d’expédition peuvent survenir. Si vous avez un problème lié à l'expédition de votre commande, veuillez contacter le partenaire de traitement indiqué dans votre courriel de confirmation d'expédition ou contactez-nous.

Si vous n'avez pas reçu votre envoi dans le délai de livraison prévu, ou si l'envoi a été livré mais n'est pas en votre possession, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main et nous contacter.

Si votre envoi arrive endommagé, veuillez ne pas ouvrir la boîte ni retirer les matériaux d'emballage. Un représentant des ventes et du service à la clientèle de Callaway Golf ou de nos partenaires d'exécution devra traiter une réclamation pour dommages avec le transporteur, retirer la marchandise endommagée dans votre emplacement et vous donner des instructions supplémentaires pour recevoir un remplacement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Note: Remarque : Toutes les commandes d'articles "en stock" expédiées par UPS Ground shipping seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après autorisation et vérification de la carte de crédit.

Note: Remarque : Toutes les commandes d'articles "en stock" expédiées par UPS Express seront expédiées le jour même si elles sont passées avant midi (heure CET). Si une commande express d'un article "en stock" est passée après midi (heure CET), la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Les commandes nécessitant une personnalisation (poignées spécialisées, shafts, longueurs, etc.) seront expédiées par le mode d'expédition choisi par le client APRÈS la réalisation de la personnalisation. Les méthodes d'expédition express ne supplanteront PAS les délais de fabrication sur mesure.

Toute commande expédiée à un service d'expédition de fret peut être retenue pendant 72 heures au maximum par mesure de prévention des fraudes. Nous vous remercions de votre patience.

En fonction du prestataire de services d'expédition de votre commande, un colis peut être laissé sans signature à la discrétion du prestataire de services d'expédition. Callaway Golf ne peut rien faire pour empêcher que cela ne se produise

Expédition express

Toutes les commandes standard en stock, non personnalisées, expédiées par UPS Express et commandées avant midi (heure CET) seront expédiées le jour même. Les commandes personnalisées et les commandes d'articles en rupture de stock qui sont expédiées par UPS Express le seront dès que les articles en rupture de stock seront terminés ou reçus.

Interceptions UPS

Pour modifier l'adresse d'expédition d'une commande, d'un envoi postal, (UPS Intercept), veuillez nous contacter.

Options de paiement

Nous acceptons actuellement les paiements par Visa & MasterCard.

Si nous ne pouvons pas traiter le paiement sur votre carte de crédit, veuillez vous assurer que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration ont été saisis correctement et que le nom et l'adresse de facturation correspondent exactement à votre relevé de carte de crédit. Si l'un d'entre eux est incorrect, cela peut retarder votre envoi. Vous serez averti par courrier électronique ou par téléphone en cas de problème avec les informations de paiement que vous avez fournies lors de la commande.

Commandes contenant des articles personnalisés

Tous les articles personnalisés seront facturés en totalité au moment où vous passez votre commande.