Orders/Shipping

Ihre Bestellung verfolgen

Sie erhalten eine Versandbestätigung und eine oder mehrere Sendungsverfolgungsnummern per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sobald Ihre Sendung(en) vom Versandanbieter am lokalen Paketzentrum gescannt wurde(n), können Sie die in Ihrer Versandbestätigung angegebene Sendungsnummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen. Nachstehend finden Sie Links zu einigen der beliebtesten Versanddienstleister:

• United Parcel Service (UPS) - ups.com

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Paket nicht verfolgen können oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Probleme beim Versand

Obwohl nicht häufig, können Versandprobleme auftreten. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, das mit dem Versand zusammenhängt, wenden Sie sich bitte an den in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Fulfillment-Partner oder kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie Ihre Sendung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben oder wenn die Sendung zwar geliefert wurde, aber nicht in Ihrem Besitz ist, halten Sie bitte Ihre Sendungsnummer bereit und kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt, öffnen Sie bitte nicht den Karton und entfernen Sie kein Verpackungsmaterial. Ein Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter von Callaway Golf oder unseren Fulfillment-Partnern muss einen Schadensfall bzgl. des Versandanbieters aufnehmen, die beschädigte Ware bei Ihnen abholen lassen und erklärt Ihnen, wie Sie eine Ersatzlieferung erhalten.

Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?

Die Bestellungen werden an jedem Werktag (Montag-Freitag, außer an Feiertagen) versandt.

Note: Hinweis: Alle "auf Lager" Artikelbestellungen, die über den UPS Ground versandt werden, werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Kreditkartenautorisierung und -prüfung versandt.

Note: Hinweis: Alle "lagernden" Artikelbestellungen, die per UPS Express versandt werden, werden noch am selben Tag versandt, wenn sie vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Wenn eine Expressbestellung eines "auf Lager" befindlichen Artikels nach 12:00 Uhr aufgegeben wird, wird die Bestellung am folgenden Werktag versandt.

Bestellungen, die eine kundenspezifische Anpassung erfordern (spezielle Griffe, Schäfte, Längen usw.), werden NACH Abschluss der kundenspezifischen Anpassung über die vom Kunden gewählte Versandmethode versandt. Express-Versandmethoden können die Bearbeitungsdauer der kundenspezifischen Anpassung NICHT beschleunigen.

Jede Bestellung, die mit einem Speditionsdienst versandt wird, kann bis zu 72 Stunden als Maßnahme zur Betrugsprävention zurückgehalten werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Je nach Versanddienstleister kann ein Paket nach dem Ermessen des Versanddienstleisters ohne eine Unterschrift hinterlassen werden. Callaway Golf kann dies nicht beeinflussen.

Expressversand

Alle lagernden, nicht kundenspezifischen Standardbestellungen, die vor 12:00 Uhr per UPS Express bestellt werden, werden noch am selben Tag versandt. Kundenspezifische Bestellungen und Bestellungen mit derzeit nachbestellten Artikeln, die per UPS Express aufgegeben werden, werden nach Fertigstellung oder Erhalt der nachbestellten Artikel per UPS Express versandt.

UPS Abfangen

Um die Versandadresse einer Bestellung zu ändern (UPS Intercept), kontaktieren Sie uns bitte.

Zahlungsoptionen

Zur Zeit akzeptieren wir die Zahlung mit Visa & MasterCard.

Wenn wir die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte nicht bearbeiten können, stellen Sie bitte sicher, dass die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum korrekt eingegeben wurden und dass der Rechnungsname und die Adresse genau mit Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen. Wenn eine dieser Angaben nicht korrekt ist, kann dies Ihre Sendung verzögern. Sie werden per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt, wenn ein Problem mit den von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Zahlungsinformationen besteht.

Bestellungen von kundenspezifisch angepassten Artikeln

Alle kundenspezifisch angepassten Artikel werden Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig berechnet.